Nhân viên quản lý công nợ khách hàng
Mô tả:
• Quản lý các khoản công nợ quá hạn: chịu trách nhiệm theo dõi tình trạng thanh toán tiền thuê của khách hàng/đối tác đang quản lý; nhắc nhở và thu hồi kịp thời công nợ đối với các trường hợp quá hạn, hiệu quả qua Zalo, điện thoại, tin nhắn và các hình thức khác.
• Chủ động liên hệ với khách hàng quá hạn tìm hiểu nguyên nhân chậm thanh toán; kiên nhẫn giải thích các điều khoản trong hợp đồng; căn cứ từng tình huống khác nhau (khó khăn ngắn hạn, cố tình chây ì…) để đưa ra phương án thanh toán hoặc xử lý hợp lý.
• Nhận diện và phân tích các tài khoản có rủi ro cao; bước đầu đánh giá các trường hợp có dấu hiệu cố tình chậm trả, mất liên lạc… và kịp thời tổng hợp thông tin báo cáo lên cấp trên.
• Ghi chép đầy đủ, chính xác tất cả các hoạt động thu hồi công nợ, nội dung trao đổi và cam kết của khách hàng; cập nhật hồ sơ khách hàng, đảm bảo thông tin có thể tra cứu và truy xuất khi cần.
• Tổng hợp các vấn đề thường gặp và phương pháp hiệu quả trong quá trình thu hồi công nợ, đưa ra đề xuất tối ưu quy trình quản lý sau cho thuê và chiến lược kiểm soát rủi ro.
Yêu cầu:
• Độ tuổi: dưới 30 tuổi
• Có kỹ năng giao tiếp và viết tốt, diễn đạt rõ ràng; thân thiện, kiên nhẫn;
• Có khả năng chịu được áp lực công việc cao; có tâm lý vững vàng và khả năng quản lý cảm xúc tốt.
Quyền lợi:
• Mức lương cơ bản:
- Không yêu cầu kinh nghiệm: 9 triệu/ tháng + thưởng hiệu suất hàng tháng
- Đã có kinh nghiệm: 10 – 12 triệu/ tháng + thưởng hiệu suất hàng tháng
Thời gian làm việc: Ca sáng: 09:00–18:00 hoặc ca chiều: 13:00–21:00; nghỉ 01 ngày/tuần;
Địa điểm làm việc: Số 25 Rạch Bùng Binh, Phường Nhiêu Lộc, TP.HCM